Retouren

Bij PeponiXL streven we ernaar om onze klanten tevreden te stellen met hun aankopen. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, bieden we een retourbeleid van 14 dagen, waarbij u uw product kunt retourneren en een volledige terugbetaling of vervanging kunt ontvangen, mits aan de onderstaande voorwaarden wordt voldaan:

  1. Termijn: U heeft 14 dagen vanaf de datum van ontvangst om een retourverzoek in te dienen. Na deze periode kunnen we helaas geen retourzendingen accepteren.

  2. Ongebruikte en onbeschadigde staat: Het product moet in ongebruikte en onbeschadigde staat verkeren om in aanmerking te komen voor een retour. Dit betekent dat het product geen tekenen van slijtage mag vertonen en de verpakking nog in originele staat moet zijn.

  3. Originele verpakking: Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief alle accessoires, handleidingen en andere bijbehorende items.

  4. Retourproces: Om een retourzending te initiëren, dient u contact op te nemen met onze klantenservice via info@peponixl.nl. Onze klantenservicemedewerkers zullen u begeleiden bij het retourproces en u voorzien van een retourlabel indien nodig.

  5. Retourkosten: Indien de retourzending het gevolg is van een fout van PeponiXL of het ontvangen van een defect product, zullen wij de retourkosten voor onze rekening nemen. In andere gevallen, wanneer u het product wilt retourneren zonder enige defecten of fout van onze kant, bent u verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.  U kunt hier een retourlabel bestellen: RETOURLABELS

  6. Terugbetaling: Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we overgaan tot de terugbetaling van het aankoopbedrag. De terugbetaling zal worden uitgevoerd met behulp van dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij de oorspronkelijke transactie.

  7. Uitzonderingen: Sommige producten vallen mogelijk niet onder ons standaard retourbeleid, zoals matrassen, hygiëneproducten, voedingsmiddelen en gepersonaliseerde items. Controleer de productpagina of neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie via info@peponixl.nl.